Пользовательское соглашение

    г. Екатеринбург                                                                                                     «25» марта 2020 г

 

    Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») заключается между администрацией интернет-магазина www.Telfer.PRO (далее - «Сайт»), и Пользователем Сайта- физическим лицом или представителем юридического лица (далее- «Покупатель») и определяет условия заказа, приобретения и получения товара.

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Покупатель настоящим подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Сайтом, а также персонализированными сервисами Сайта, Покупатель является Пользователем Сайта вплоть до личного обращения в Администрацию Сайта с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом.

1.2. Использование Покупателем Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:

а) просмотр размещенных на Сайте материалов;

б) регистрация и/или авторизация на Сайте;

в) размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь такими как: тексты, комментарии, отзывы, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация;

г) оформление заказа и действия, связанные с оплатой и получением товара;

создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта, Покупатель подтверждает, что:

а) ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;

б) безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со своей стороны и обязуется их соблюдать или немедленно прекратить использование Сайта. Если Покупатель не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение договора на их основе, Покупателю следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта;

в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

 

1. Общие условия пользования Сайтом

 

2.1. Продавец осуществляет продажу товара посредством веб-ресурса www.Telfer.PRO и сопутствующих сервисных служб Сайта. 

2.2. Продавец осуществляет доставку товара способами, определенными в разделе 5 настоящего Соглашения. 

2.3. Продавец предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых на Сайте.

2.4. Настоящим Покупатель даёт своё добровольное согласие на информирование себя обо всех действиях Продавца, связанных с продажей товара и/или оказанием услуг, в том числе о статусах выполнения заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта. 

2.5. Согласие на получение рассылки:

Подписываясь на SMS- и Email-рассылку от Продавца или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Продавца, Покупатель соглашается получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте. Покупатель проинформирован о том, что в случае, если у него  возникнет желание отказаться от информационной рассылки, Покупателю будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых Сайтом сообщений с электронного адреса Сайта или сообщить о несогласии получения информационных рассылок по адресам, указанным в разделе «Контакты» данного Соглашения. Покупатель также даёт разрешение Продавцу или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Продавца, собирать, хранить и обрабатывать все переданные Покупателем в адрес Сайта персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона) с целью информирования о новостях и других событиях Сайта.

2.6. Покупатель соглашается, что Продавец не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Продавец оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Покупателем. 

2.7. Все вопросы по информационной поддержке Покупатель может задать по адресу Zakaz@Telfer.PRO    

2.8. Покупатель признаёт, что сопровождающее товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию товара Сайту по адресу Zakaz@Telfer.PRO     

2.9. Покупатель признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Сайта. Одновременно Покупатель признаёт, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в товар непосредственно производителем.

1. Обязательства Пользователя при использовании Сайта

 

3.1. Пользователь соглашается не использовать сервисы Сайта с целью: 

3.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; 
3.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

3.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

3.1.4. ущемления прав меньшинств; 

3.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Администрации Сайта;

3.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из каталога на Сайте; некорректного сравнения товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, не/или пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;

3.1.7. загрузки контента, который не имеет права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям; 

3.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами; 

3.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

3.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

3.1.11. нарушения нормальной работы Сайта;

3.1.12. нарушения Российских или международных норм права.

3.2. Пользователь соглашается не использовать на Сайте бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

3.3. Пользователь признаёт и соглашается, что Сайт имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы Сайта.

3.4. Пользователь соглашается не использовать материалы Сайта, а также не копировать, не публиковать и не воспроизводить ни в каком виде информацию со страниц сайта на Сайта без соответствующего письменного согласия Продавца.

 

 

1. Политика конфиденциальности

 

4.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Покупателем и Продавцом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных». 

4.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Продавец получил или может получить от Покупателя при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого товара/услуги и/или доступа Покупателя к сервисам Сайта. 

4.3. Политика конфиденциальности доступна по ссылке      https://www.Telfer.PRO/page/politika-konfidentsialnosti

1. Условия приобретения и доставки товара

 

5.1. Покупатель может приобрести товар на Сайте, оплатив способами, указанными при оформлении заказа.

5.2. Покупатель проинформирован и согласен, что цена и наличие товара на Сайте изменяются круглосуточно в одностороннем порядке без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке товара, отображаемым в каталоге на Сайте. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

5.3. Настоящим Покупатель соглашается, что выбранный способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления заказа на Сайте. 

5.4. Покупатель подтверждает, что оплата заказа должна быть произведена в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента его оформления на Сайте. Покупатель соглашается, что в случае неоплаты заказа по истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован. 

5.5. Покупатель проинформирован и согласен с тем, что резервирование выбранного товара происходит только после 100% предоплаты товара и фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.6. Продавец осуществляет доставку товара способами, указанными на Сайте при оформлении заказа. Покупатель вправе выбрать любой удобный способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений. 

5.7. Покупатель проинформирован и согласен с тем, что комплектация товара и его подготовка к отгрузке осуществляется в течение 3 (Трёх) рабочих дней после фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца в полном объёме. 

5.8. Настоящим Покупатель соглашается, что в случае отсутствия заказанного товара на момент фактического зачисления оплаты на расчётный счёт Продавца, сроки подготовки к отгрузке могут быть увеличены Продавцом в одностороннем порядке и без предварительного согласования с Покупателем на срок необходимый для изготовления и поставки товара на склад Продавца. При этом Продавец обязан любым удобным способом проинформировать Покупателя о изменении сроков комплектации и отгрузки товара.

5.9. Покупатель соглашается с тем, что в стоимость товара и услуг не входит оплата Перевозчику. Стоимость услуг перевозчика оплачивается отдельно при получении товара Покупателем. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что стоимость доставки рассчитываемая в калькуляторе на Сайте носит исключительно ознакомительный характер и не указывает точную стоимость доставки. Точная стоимость доставки определяется транспортной компанией при взвешивании и замере габаритов груза, которую Покупатель обязуется оплатить.  

5.10. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).

5.11. Обязательство Продавца по передачи товара Покупателю, в том числе п. 5.10, считается исполненным Продавцом с момента передачи товара Перевозчику.

5.12. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.

5.13. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

5.14. При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (Перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

5.15. Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

5.16. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

5.17. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

5.18. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.

5.20. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.5.21.

5.21. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

5.22. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.22.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

5.22.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.22.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.13.5.1.

5.23. Покупатель соглашается, что в случае невозможности передачи товара по вине Покупателя, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать товар, будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от товара. При этом товар возвращается Продавцу, а заказ считается аннулированным. 

5.24. В случае отказа Покупателя от товара, а также в случае отсутствия заказанного товара, перечисленная Продавцу предоплата за товар, за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат товара, будет возвращена Покупателю не позднее чем через 10 (Десять) банковских дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

5.25. Приемка товара юридическим лицом по количеству и качеству производится в соответствии с требованиями Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 г. №П-7 (за исключением пунктов 15, 19, 20, 21) и Инструкции  о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65 г. № П-6 (за исключением пунктов 15, 17, 18, 19, 30, 32), если иные условия не предусмотрены настоящим договором.

5.26.  Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, Покупатель может направить Продавцу по адресу – Zakaz@Telfer.PRO

       

      6. Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации             

           Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

           К оплате принимаются карты VISA,  MasterCard, МИР.    

 

     Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

      На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

      Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

 

             Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

 

        По вопросам оплаты с помощью банковской карты и работы сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (343) 227-05-05

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

           7. Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информаци

    При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

      Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу     zakaz@Telfer.PRO

      Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

      Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу    zakaz@telfer.pro

       Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

     8. Ответственность

 

8.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Покупатель признает и соглашается с тем, что Администрация Сайта и Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента сторонних ресурсов.

8.2. Покупатель также соглашается с тем, что Администрация Сайта и Продавец не несёт никакой ответственности за персональные данные, которые Покупатель предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

8.3. Покупатель подтверждает, что Администрация Сайта и Продавец не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Покупателем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

8.4. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров из каталога на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

8.5. Покупатель соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Покупателем условий настоящего Соглашения, Продавец ответственности не несет. 

8.6. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных на Сайте.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

8.8. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению

8.9. Покупатель признаёт, что предоставляемая Покупателем персональная платёжная информация в случае онлайн оплаты банковскими картами или с использованием платёжных систем, не используются и не сохраняются на Сайте, а при проведении операции Покупатель переправляется на страницу Банка-Эмитента или платёжной системы с целью ввода данных для оплаты. В связи с этим Покупатель соглашается с тем, что Продавец не несёт никакой ответственности за конфиденциальность и сохранность платёжных данных Покупателя, которые Покупатель вводит на сторонних ресурсах и в платёжных системах.

 

9. Прочие условия

 

9.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению путём переговоров, а в случае невозможности урегулирования подлежат разрешению в Арбитражном суде Свердловской области Российской Федерации.

9.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Покупателем и Администрацией Сайта и Продавцом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

9.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

9.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта и Продавца в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

9.5. Нажимая кнопку «Подтвердить заказ», Пользователь подтверждает, что ознакомлен и безусловно принимает все пункты настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности,  являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу     https://www.Telfer.PRO/page/politika-konfidentsialnosti

 

 

 

Дата публикации: 25 марта 2020 г